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Morgane Mercier est Head of Billing, Collections & Customer Experience chez Clementine. Présente au sein du groupe depuis près de sept ans, elle supervise les activités de facturation, de recouvrement et de satisfaction client, tout en encadrant l’équipe dédiée et en veillant à la fiabilité et à la fluidité des processus.
Son rôle consiste notamment à optimiser les parcours de facturation et d’encaissement, automatiser les parcours clients et internes, et définir les stratégies de recouvrement afin de réduire le DSO et d’améliorer le cash-flow. En lien étroit avec la direction, elle suit les indicateurs clés et contribue à améliorer l’expérience client, avec pour objectif de renforcer la performance financière et la fidélisation.
Recruter, augmenter les salaires, verser des primes ou absorber une hausse des charges sociales : chaque décision RH impacte directement la masse salariale de l’entreprise. Pourtant, cet indicateur est encore souvent réduit à un simple total de rémunérations, alors qu’il joue un rôle central dans la rentabilité et le pilotage financier.
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La transformation numérique des entreprises françaises franchit un cap avec l’arrivée de la généralisation de la facturation électronique. Au cœur de cette transition, deux termes reviennent en boucle et sèment souvent la confusion : l’e-invoicing et l’e-reporting.
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Sanctions facturation électronique : amendes et risquesAvec la réforme de la facturation électronique, envoyer une facture PDF par mail ne sera bientôt plus suffisant. À partir de 2026, les entreprises devront respecter de nouvelles obligations liées à l’e-invoicing, à l’e-reporting et à l’utilisation d’une plateforme agréée sous peine de sanctions financières.
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E-invoicing : tout ce qu’il faut savoir en 2026La facturation électronique n’est pas une option : elle va progressivement s’imposer à toutes les entreprises françaises assujetties à la TVA. L’e-invoicing transforme en profondeur la manière dont les entreprises émettent, transmettent et traitent leurs factures.
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E-reporting : qui est concerné et comment ça marche ?L’e-reporting est l’un des deux piliers de la réforme de la facturation électronique, aux côtés de l’e-invoicing. Il impose aux entreprises de transmettre à l’administration fiscale certaines données liées à leurs transactions. Dans cet article, nous vous expliquons concrètement ce qu’est le e-reporting, qui est concerné, quelles opérations sont visées et comment transmettre ses données, afin de vous aider à anticiper cette nouvelle obligation.
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Auto-entrepreneur et facturation électronique : tout savoirLa facturation électronique transformera les obligations des auto-entrepreneurs dès septembre 2026. Pour un auto-entrepreneur, la facturation électronique deviendra progressivement incontournable, avec de nouvelles règles pour l’émission et la réception des factures via des plateformes agréées.
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